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COMUNICADOR
Transparência faz parte da nossa essência. Todos os Info conhecem nossa estratégia e onde queremos chegar. Compartilhamos informações o tempo todo, assim estamos sempre alinhados e prontos para cumprir os desafios.
ÁGIL
Nosso foco é criar soluções aproveitando o tempo de forma estratégica, produtiva, com autonomia e responsabilidade sobre as nossas decisões.
APAIXONADO
Somos apaixonados por tecnologia, por contribuir e revolucionar a gestão de milhares de negócios no país. Temos orgulho de carregar a Info Automação no peito e falar sobre em todos os lugares.
REVOLUCIONÁRIO
Buscamos novas maneiras de fazer tudo que envolve nossos processos e produtos para atingir melhores resultados, performance e criar soluções que simplifiquem a vida dos clientes.
Nossos Benefícios
🥳Dia de Folga de Aniversário;
📚Bolsa de estudos e cursos livres*
🛒 Vale alimentação
🍴 Vale refeição
🏪 Plano de saúde*
🦷 Plano odontológico*
🚌 Vale transporte ou vale combustível*
💰Participação de lucros e resultados*
🏡 Auxílio Home Office*
❤️ Seguro de vida;*
🏋️ Gympass;*
🧠 Zenklub;*
📢 Programa de indicação
O que mais você vai encontrar por aqui:
🤝 Cultura de feedback;
💬 Comunicação leve e informal, mas falamos sério
🏃 Aprendizado acelerado;
🚀 Oportunidade de crescimento e desenvolvimento!
👨👩👧👦 Construção de família;
💡 Liberdade para propor ideias e opinião
🕺🏻 Ambiente descontraído
* Opções ainda não disponibilizadas. Avisaremos assim que for liberado.
DEPARTAMENTO SERVICE DESK
ANALISTA HELP DESK
DESCRIÇÃO Atendimento Nível 1 e 2 ao cliente/parceiro, apoio na implantação de sistemas de gestão ERP, apoio no treinamento de usuários, registro de informações no sistema de controle de ticket´s,, apoio na construção da documentação e base de conhecimento sobre as rotinas, processos, procedimentos e sistemas que trabalhamos, manutenção preventiva e corretiva em computadores e rede. 👉 Esta vaga é para trabalho híbrido. Requisitos
- Conhecimento das configurações, estrutura e atribuições do setor do Service Desk da Info
- Conhecimento das rotinas, controles, procedimentos e softwares relativos à área de atuação.
- Atenção, organização e responsabilidade no manejo e atualização dos dados.
- Capacidade para cumprir prazos estabelecidos
- Capacidade de articulação e trabalho em equipe
- Facilidade em solucionar problemas
- Raciocínio lógico
- Agilidade
- Flexibilidade
- Pensamento criativo
- Ter foco e persistência
- Gostar de Pessoas
- Querer ajudar
- Saber perguntar
- Trabalhar sobre pressão
- Obediência a hierarquia e comando
- Conhecimento legislação tributária
- Aptidão para pesquisa
- Assiduidade
- Pontualidade
- Comunicação (escrita e pessoal)
- Relacionamento interpessoal
Responsabilidade e Atribuições
- Treinamentos remoto e presencial aos clientes/parceiros
- Instalação e configuração de sistema de gestão ERP,
- Apoio a dúvidas e suporte ao cliente/parceiro
- Manutenção de computadores equipamentos
- Instalação e configuração de sistema operacional
- Manutenção e configuração de redes
- Atendimento presencial ao cliente/parceiro
- Elaboração de gráficos e tabelas
- Controle de manutenção preventiva e upgrade
- Atualização de sistemas ERP
- Geração de arquivos fiscais.
- Criação de artigos e vídeos
- Registro dos atendimentos
- Orientações Fiscais a clientes/parceiros
ANALISTA DE FIELD DESK
DESCRIÇÃO
Atendimento Nível 3 ao cliente/parceiro, apoio na implantação de sistemas de gestão ERP, apoio no treinamento de usuários, apoio na construção da documentação e base de conhecimento sobre as rotinas, processos, procedimentos e sistemas que trabalhamos, manutenção preventiva e corretiva em computadores e rede. 👉 Esta vaga é para trabalho híbrido. Requisitos
- Conhecimento das configurações, estrutura e atribuições do setor do Service Desk da Info
- Conhecimento das rotinas, controles, procedimentos e softwares relativos à área de atuação.
- Atenção, organização e responsabilidade no manejo e atualização dos dados.
- Capacidade para cumprir prazos estabelecidos
- Capacidade de articulação e trabalho em equipe
- Facilidade em solucionar problemas
- Raciocínio lógico
- Agilidade
- Flexibilidade
- Pensamento criativo
- Ter foco e persistência
- Gostar de Pessoas
- Querer ajudar
- Saber perguntar
- Trabalhar sobre pressão
- Obediência a hierarquia e comando
- Conhecimento legislação tributária
- Aptidão para pesquisa
- Assiduidade
- Pontualidade
- Comunicação (escrita e pessoal)
- Relacionamento interpessoal
Responsabilidade e Atribuições
- Treinamentos remoto e presencial aos clientes/parceiros
- Instalação e configuração de sistema de gestão ERP,
- Apoio a dúvidas e suporte ao cliente/parceiro
- Manutenção de computadores equipamentos
- Instalação e configuração de sistema operacional
- Manutenção e configuração de redes
- Atendimento presencial ao cliente/parceiro
- Elaboração de gráficos e tabelas
- Controle de manutenção preventiva e upgrade
- Atualização de sistemas ERP
- Geração de arquivos fiscais.
- Criação de artigos e vídeos
- Registro dos atendimentos
- Orientações Fiscais a clientes/parceiros
ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO
DESCRIÇÃO
Atendimento Nível 3 ao cliente/parceiro, apoio na implantação de sistemas de gestão ERP, apoio no treinamento de usuários, apoio na construção da documentação e base de conhecimento sobre as rotinas, processos, procedimentos e sistemas que trabalhamos, manutenção preventiva e corretiva em computadores e rede. 👉 Esta vaga é para trabalho híbrido. Requisitos
- Conhecimento das configurações, estrutura e atribuições do setor do Service Desk da Info
- Conhecimento das rotinas, controles, procedimentos e softwares relativos à área de atuação.
- Atenção, organização e responsabilidade no manejo e atualização dos dados.
- Capacidade para cumprir prazos estabelecidos
- Capacidade de articulação e trabalho em equipe
- Facilidade em solucionar problemas
- Raciocínio lógico
- Agilidade
- Flexibilidade
- Pensamento criativo
- Ter foco e persistência
- Gostar de Pessoas
- Querer ajudar
- Saber perguntar
- Trabalhar sobre pressão
- Obediência a hierarquia e comando
- Conhecimento legislação tributária
- Aptidão para pesquisa
- Assiduidade
- Pontualidade
- Comunicação (escrita e pessoal)
- Relacionamento interpessoal
Responsabilidade e Atribuições
- Treinamentos remoto e presencial aos clientes/parceiros
- Instalação e configuração de sistema de gestão ERP
- Acompanhamento durante até 60 dias iniciais
- Configuração dos computadores e equipamentos
- Configuração de sistema operacional
- Configuração de redes
- Atendimento pós vendas
- Atendimento presencial ao cliente/parceiro
- Elaboração de gráficos e tabelas
- Criação de artigos e vídeos
- Orientações Fiscais a clientes/parceiro
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
TIME DIRETORIA – CEO´s
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
DESCRIÇÃO
O Auxiliar Administrativo, em seu cotidiano, realiza atendimento ao cliente, auxilia o Time Financeiro e diversas demandas, gestão de contratos, distrato, acerca de contratos, responsável por auxiliar em tarefas relacionadas à administração, gestão e elaboração de planilhas, organização de documentos e agendas, atendimento telefônico, organização de arquivos, atendimento, entre outras atividades relacionadas. Atua auxiliando a diretoria e o time financeiro. 👉 Esta vaga é para trabalho híbrido.
Requisitos
- Conhecimento das configurações, estrutura e atribuições do setor Administrativo
- Conhecimento das rotinas, controles, procedimentos e softwares relativos à área de atuação.
- Atenção, organização e responsabilidade no manejo e atualização dos dados.
- Capacidade para cumprir prazos estabelecidos
- Capacidade de articulação e trabalho em equipe
- Facilidade em solucionar problemas
- Raciocínio lógico
- Agilidade
- Flexibilidade
- Pensamento criativo
- Ter foco e persistência
- Amar Pessoas
- Saber se relacionar e comunicar com o cliente
- Capacidade para cumprir prazos
- Gostar de ajudar
- Saber perguntar
- Trabalhar sobre pressão
- Obediência a hierarquia e comando
- Aptidão para pesquisa
- Assiduidade
- Pontualidade
- Comunicação (escrita e pessoal)
- Relacionamento interpessoal
Responsabilidade e Atribuições
- Apoio ao Time Financeiro
- Atendimento a cliente/parceiro e fornecedores
- Atender e filtrar ligações
- Controle de compras de suprimentos (escritório, limpeza, coffee break)
- Gestão da agenda e ligações da diretoria
- Arquivamento de documentos
- Enviar e receber correspondência
- Apoio ao SDR na prospecção
- Envio de notificação de boletos a clientes/ parceiro
- Criação de artigos para base do conhecimento
- Envio e recebimento de e-mail
- Emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e
- Organização da agenda da diretoria e gerência
AUXILIAR FINANCEIRO
DESCRIÇÃO
O Auxiliar financeiro, em seu cotidiano, realiza atendimento ao cliente acerca de contratos, efetua pagamentos e serviços de tesouraria em geral, faz o controle de contas a pagar e receber, controla fluxos de caixa, acompanha extratos bancários, realiza balanços financeiros, prepara relatórios e apoia o setor de Contabilidade no pagamento de tributos, envia notificações para os parceiros sobre vencimento evitando que o mesmo tenha os serviços suspensos ou bloqueados. Atua auxiliando o gestor de financeiro da empresa. 👉 Esta vaga é para trabalho híbrido. Requisitos
- Conhecimento das configurações, estrutura e atribuições do setor Administrativo
- Conhecimento das rotinas, controles, procedimentos e softwares relativos à área de atuação.
- Atenção, organização e responsabilidade no manejo e atualização dos dados.
- Capacidade para cumprir prazos estabelecidos
- Capacidade de articulação e trabalho em equipe
- Facilidade em solucionar problemas
- Raciocínio lógico
- Agilidade
- Flexibilidade
- Pensamento criativo
- Ter foco e persistência
- Amar Pessoas
- Saber se relacionar e comunicar com o cliente
- Capacidade para cumprir prazos
- Gostar de ajudar
- Saber perguntar
- Trabalhar sobre pressão
- Obediência a hierarquia e comando
- Aptidão para pesquisa
- Assiduidade
- Pontualidade
- Comunicação (escrita e pessoal)
- Relacionamento interpessoal
Responsabilidade e Atribuições
- Apoio ao Time Financeiro
- Atendimento a cliente/parceiro e fornecedores
- Atender e filtrar ligações
- Controle de compras de suprimentos (escritório, limpeza, coffee break)
- Gestão da agenda e ligações da diretoria
- Arquivamento de documentos
- Enviar e receber correspondência
- Apoio ao SDR na prospecção
- Envio de notificação de boletos a clientes/ parceiro
- Criação de artigos para base do conhecimento
- Envio e recebimento de e-mail
- Emissão de NF-e, NFS-e e NFC-e
- Organização da agenda da diretoria e gerência
TIME RH/DP
DESCRIÇÃO
Requisitos
Responsabilidade e Atribuições
TIME CONTABILIDADE
Terceirizado
DEPARTAMENTO COMERCIAL E MARKETING
TIME COMERCIAL
DESCRIÇÃO Entender profundamente as necessidades do cliente/parceiro e conectá-lo às nossas soluções. Com muita empatia, conhecimento, alegria, responsabilidade fiscal, transparência e ética. Será responsável por receber os Leads gerados pelo Consultor SDR. Realizar atendimento telefônico e outras plataformas, agendar demonstrações e reuniões. Acompanhar a implantação, manter-se em contato com o cliente/parceiro. Gerenciar a Jornada do Cliente/Parceiro, mantendo um relacionamento próximo, saudável e contínuo. Apresentar lançamentos e sempre apresentar soluções para as demandas do dia a dia. Manter uma proximidade e uma sintonia com o Time de Service Desk. Requisitos
- Ter sentimento de dono;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Resiliência e inteligência emocional;
- Ser proativo e organizado
- Foco em resultados
- Raciocínio lógico
- Sede por bater metas
- Flexibilidade
- Pensamento criativo
- Ter foco e persistência
- Amar gente
- Capricho
- Buscar a excelência
- Gostar de servir
- Gostar indicar soluções
- Querer ajudar
- Saber perguntar
- Trabalhar sobre pressão
- Obediência a hierarquia e comando
- Conhecimento legislação tributária
- Aptidão para pesquisa
- Assiduidade
- Pontualidade
- Comunicação (escrita e pessoal)
- Relacionamento interpessoal
Responsabilidade e Atribuições
- Prospectar e qualificar leads para gerar novas oportunidades de vendas
- Prospectar e qualificar contadores e contabilidades para aumentar a rede de apoio e divulgação da Info
- Prospectar e qualificar representantes para aumentar a rede de apoio e divulgação da Info – Chamado de Canais
- Prospectar e qualificar Contabilidades e Representantes
- Agendar e realizar visitas de demonstração – online ou presencial
- Controle de qualidade e relacionamento com clientes
- Controle de qualidade com nossos canais
- Comunicação constante por e-mail, telefone e demais canais;
- Acompanhar evolução dos resultados junto com o time;
- Manter o CRM constantemente atualizado.
TIME MARKETING
DESCRIÇÃO
Requisitos Responsabilidade e Atribuições
TIME QUALITY
DESCRIÇÃO
- O QA está ligando para o cliente para pegar um retorno do mesmo, ou seja, pode ocorrer situações do cliente ter avaliado como “Ruim ou Não Resolvido” e o Plus ser pago, ou o inverso.
- Qualquer dúvida sobre atendimento não resolvido, ruim ou até mesmo questões que envolvam o técnico como desentendimento, falta de interesse em ajudar o cliente ou algo parecido, será considerado pelo gerente do QA e o gerente do setor que ocorreu a situação para analisar se será ou não pago o Plus.
Divergência entre QA e gerente setor
- Se houver opiniões diversas será acionado Adriano Doria para analisar a questão com mais calma.
Lembrando que o valor do plantão é de R$ 00,00 (sábado, domingo e feriado) se os atendimentos no final de semana forem feitos com excelência este terá o acréscimo e passará de R$ 00,00 para R$ 00,00
Requisitos
Responsabilidade e Atribuições
Ajude-nos a construir esse documento e outros documentos. Toda ajuda é bem vinda, não existe ajuda maior ou menor, menos ou mais importante que a outra. Você é peça importante, venha construir a Info com a gente. Passem por e-mail, telegram ou ligação caso queira explicar mais detalhadamente para o Adriano Doria ele irá lhe agradecer bastante.🙏
