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Portal Info

Focado no bem-estar, capacitação e evolução da performance dos nossos times.

A Info AutomaçãoAtendimento

COMUNICAÇÃO INTERNA

Grupos INFO

Utilizamos o Telegram e  E-mail como ferramentas de comunicação interna

Grupos

  • ADM INFO: grupo geral onde temos todas as pessoas da empresa.
  • Equipe Service Desk: grupo com todos do Departamento do Service Desk – Times Field, Help e Implantação
  • Equipe Financeiro: grupo para comunicação entre membros do departamento
  • Chamados e Agendamentos: Grupo com todos os setores para abertura de chamados para cada Time ou Departamento
  • Chamado Comercial: Grupo para comunicação e solicitações com o time comercial
  • Equipe Comercial: grupo para comunicação entre membros do time Comercial e Marketing
  • Equipe QA – Quality Service – Grupo para lideres do suporte, comercial e membros do QA
  • Equipe ADM – Diretores e Gerentes da empresa

Regras

  • É obrigatório que todos tenha foto no perfil e nome devidamente identificável.
  • Os grupos são livres para poderem se comunicar, conversas privadas deverão ser evitadas, evitando assim aparecer notificação para todos sem necessidade.
  • Assuntos como dúvidas sobre processos, procedimentos, informações sobre clientes/parceiros, entre outros devem ser tratado no grupo.
  • Os grupos são para registrar, informar, mas principalmente agilizar no auxílio a situações do dia a dia
  • Evitem enviar assuntos off-topic nos grupos, como: mensagens de assuntos externos da empresa e pessoais.
  • Brincadeiras, são permitidas desde que com moderação. Os grupos devem ser ambiente leve e descontraído.
  • Evitem assuntos de outro setor em grupos específicos.
  • É importante o uso de vírgulas e pontuações, para que sua mensagem não seja interpretada de forma errada.
  • Leia com atenção. Na dúvida não responda imediatamente, peça esclarecimento
  • Não é permitido enviar, nem solicitar nudes, conteúdo ilícito, conteúdo adulto, apologia a drogas, ofensas e injúrias
  • É permitido o uso de Memes, mesmo os incompreensíveis.
  • O funcionário que não estiver mais no quadro da empresa deve ser removido dos grupos. Fica a cargo dos gerentes isso, mas caso veja algum funcionário esquecido em algum grupo, favor avisar seu gerente ou ao Adriano Doria
  • Todos os gerentes estarão presentes em todos os grupos.

 


  • Ajude-nos a construir esse documento e outros documentos. Toda ajuda é bem vinda, não existe ajuda maior ou menor, menos ou mais importante que a outra. Você é peça importante, venha construir a Info com a gente.
    Passem por e-mail, telegram ou ligação caso queira explicar mais detalhadamente para o Adriano Doria ele irá lhe agradecer 🙏 bastante.