1. Cliente/Parceiro informou que já fez certificado novo
2. Solicite que o cliente/parceiro encaminhe o email para certificado@infoassistencia.com 
3. Oriente que assim que o e-mail chegar entraremos em contato para agendar a instalação
4. Abra o Ticket e informe o protocolo ao cliente/parceiro
5. Preencha o comentário
6. Mova para a etapa aguardando Parceiro
7. Abra uma tarefa no sistema e acompanhe

EMAIL ENVIADO – Extraindo certificado

1. Chegou email de certificado
2. Email é para extrair certificado a primeira vez
3. Extraia na sua máquina
4. Gere o Arquivo do Certificado com a senha 12345678
5. Verifique a data para instalação e entre em contato com o cliente/parceiro
6. Abra o chamado no grupo e na agenda
7. No dia agendado, copie para o computador do cliente/parceiro
8. Salve na pasta Certificado dentro da pasta Técnico com o nome do cliente/parceiro e o ano – Ex.: infoautomacao2023
9. Envie o Email  com arquivo em anexo e a senha para o cliente/parceiro com cópia para contabilidade

EMAIL ENVIADO – Arquivo em Anexo

1. Verifique a data para instalação e entre em contato com o cliente/parceiro
2. Abra o chamado no grupo e na agenda
3. No dia agendado, copie para o computador do cliente/parceiro
4. Salve na pasta Certificado dentro da pasta Técnico com o nome do cliente/parceiro e o ano – Ex.: infoautomacao2023

Primeiro Certificado ou Primeira emissão de NFC-e do Cliente/Parceiro

Será necessária a configuração fiscal – Link

Ajude-nos a construir esse documento e outros documentos. Toda ajuda é bem vinda, não existe ajuda maior ou menor, menos ou mais importante que a outra. Você é peça importante, venha construir a Info com a gente. Envie por e-mail para o Adriano Doria ele irá lhe agradecer 🙏 bastante.