1ª Etapa: Adriano Doria

• [ ] Apresentação da Info
• [ ] Apresentação da Cultura, Mandamentos, Principais ações e leituras
• [ ] Apresentação dos parceiros, Consultores, Representantes, setores da empresa, plano de carreira, avaliação e regras de conduta.
• [ ] Apresentação das formas de comunicação internas e parceiros – E-mails, Agendas, Central e Grupos
• [ ] Explicar sobre atendimento, elaboração de textos, artigos, capacitação

Inicio treinamento Hardware

• [ ] Padrão de Instalação do Windows
  • Explicar sobre instalação do Windows
  • Explicar configuração para melhor desempenho
  • Explicar compartilhamento e configurações de rede
  • Explicar configuração de atualização do windows
  • Explicar sobre antivírus e demais software
  • Explicar sobre backup master
• [ ] Padrão de Instalação de Impressoras
• [ ] Padrão de Instalação de Balanças
• [ ] Padrão Rede
  • Explicar sobre a configuração padrão da rede e dispositivos
  • Explicar sobre as configurações de senha dos roteadores, modens e wi-fi
  • Explicar sobre roteador Info
  • Informar e explicar a importância sobre numeração IP

Inicio treinamento Etrade

• [ ] Desinstalar o sistema
• [ ] Instalação do sistema
  • Explicar como Baixar o SQL2014/SQL2019
  • Explicar como baixar e instalar o Etrade
  • Explicar diferença entre Instalador, Stable e Unstable e build
  • Explicar sobre permissão na pasta
  • Informar sobre a importância de trocar o banco de dados
  • Explicar o liga base
  • Explicar como configurar rede no SQL(Firewall e SQL Manager)
  • Explicar diferença entre ArqId e ArqIdServidor
  • Explicar como utilizar o Update Automatic e como ver a versão que o Etrade aceita
  • Explicar tela de Cadastro de Filial
• [ ] Configurações Etrade
  • Explicar as configurações do cadastro de Filial
    • Aba endereco, dfe, adicionais (sit trib) e func.
  • Explicar cadastro de Funcionário
    • Comissoes, desconto, caixa, grupo permissao
    • Grupo permissao só explicar por alto e o clonar
  • Explicar Impressão e Email
  • Explicar sobre a configuração da Aba Partner
    • ícones, Info Pay, endereço, e-mail, telefone entre outros

2ª Etapa:

• [ ] Cadastro de Produto
  • Passar por todas as abas do cadastro de produto
    • Regra para cadastro de nomes. (PRODUTO – TIPO – MARCA – CARACTERISTICAS – QUANTIDADE – UN MEDIDA)
  • Explicar cadastro de produto de Grade e mostrar uso
  • Explicar variante e mostrar uso
  • Explicar como clonar produto
  • Configuração da tela de busca
• [ ] CRM
  • Explicar todas as abas do cadastro de cliente
  • Explicar configurações do cadastro do cliente(Financeiro, Histórico e Data de aniversário)
  • Configuração da tela de busca
• [ ] Entrada
  • Explicar as configurações da tela de entrada
  • Explicar entrada Manual e Importando XML
  • Explicar a tela de importação
  • Explicar sobre MD-e
  • Explicar reajuste de preço – conferência na entrada – fazer pedido – Conferencia de pedido

3ª Etapa:

• [ ] Saída
  • Mostrar como realizar uma NFe/NFCe na tela de saídas
  • Diferença entre ticket e NFCe
  • Mostrar como cancelar nota
  • Explicar outras opções(Frete, Despesas Acessórias e Importar produtos de outro movimento)
• [ ] Reajuste de preço
  • Explicar tela de Reajusta
  • Prática: Copiar preço de uma tabela para outra
  • Prática: aumentar o preço de custo em 80% na tabela destino
• [ ] Contagem de estoque
  • Diferença entre lançamento e efetivação
  • Incrementar e atualizar quantidade
  • Atualizar lista automaticamente e Qtde manual – Zerar estoque – Explicar sobre o botao salvar que salva automatico ao lancar os itens
  • Coletor – mostrar contagem pelo celular – Passar exercício para eles virem na prox. aula com a o app instalado e mostrar como conta com ele
  • Seleção

[ ] Prova com o conteúdo etapa 1 a 3

• • • Ideia da prova aqui é fazer algo no qual fosse proposto perguntas de situações que ocorrem com o cliente e como elas resolveriam, aqui eles precisam de conversar como o cliente, tentar entender a necessidade dele.
    • Cabe ao professor colocar situações do dia-a-dia, como: cliente nervoso, cliente que passa informação faltando, cliente que interrompe a explicação, etc…
    • Mínimo 10 questões.

4ª Etapa:

• [ ] Promoção
  • Explicar todos os modelos
  • Explicar como funciona no momento da venda
• [ ] Formas de Pagamento
  • Explicar todas as configurações de forma de pagamento
  • Explicar dinheiro com desconto que não aparece na aba pagamento do PDV -Mostrar a impressão da forma de pagamento no ticket – rodapé
• [ ] PDV – Configuração
  • Explicar configurar pré-venda
  • Explicar configuração padrão do PDV – (busca)
  • Configuração de Dispositivos ( Balança, TEF, Impressora, Leitores)
  • Configuração de Botões
  • [ ] Bridge
    • Configuração inicial(Configurar senha na filial)
    • Explicar conceito e funcionamento(Mac Adress, Token bridge e Data de alteração) – Explicar diferença entre multilojas e PDV
    • Explicar o sub servidor bridge – Mostrar exemplo passando venda e conectando no note do professor – Mostrar alteração de preço e sincronia
• [ ] PDV – Treinamento PDV
  •  Explicar pré-venda
  • Explicar reimpressão de venda
  • Reimpressão de  crédito
  • Explicar consulta de caixa – (Busca e toten)
  • Explicar venda para cliente cadastrado
  • Explicar emissão de nota com CNPJ ou CPF
  • Explicar Abertura do caixa
  • Explicar venda com 2 formas de pagamento
  • Explicar Troca/devolução
  • Explicar sangria, gerar crédito, plano de contas
  • Explicar abertura de gaveta
  • Explicar contingência
  • Explicar venda convênio ( a prazo)
  • Explicar venda produto de peso sem balança
  • Explicar multiplicação de produtos
  • Mostrar Fechamento de caixa
• [ ] Prova apresentação do PDV.
  • Nessa prova ele vai apresentar o PDV e as funções para um determinado tipo de cliente, exemplo o professor pode solicitar uma apresentação para um Material de Construção, Loja de Roupa, Sapataria, Supermercado, etc…
  • Não é uma prova de perguntas e respostas, mas sim uma apresentação. Porém os professores devem se portar como se fosse o cliente, fazendo possível interrupções, criando questionamentos sobre a operação do sistema com a loja em questão, entre outras situações que possam vir a ocorrer no dia-a-dia de uma apresentação.
  • Aqui é como uma “redação” é uma nota mais subjetiva.

5ª Etapa:

• [ ] Produção
  • O que é produção
  • Formas de utilizar – Mostrar o exemplo da bike que baixa no momento da venda.
  • Mostrar exemplo Bolo baixa por ordem de produção. – Mostrar o multiplica qtde e não multiplica qtde (no caso de loja de tinta)
  • Mostrar exemplo Halls (fazer o cadastro juntos)
  • Prática: Fazer Barril de chopp 30L, copo 1l, copo 600ml
• [ ] Transferência
  • Explicar configurações e permissões de transferência
  • Realizar uma transferência da filial 1 para 2
  • Mostrar conferência
• [ ] Ticket(Explico e deixo eles fazerem na prática) e Etiqueta(Fazer junto com os novatos)

6ª Etapa:

• [ ] Financeiro
  • Explicar financeiros gerados ao realizar movimentações de entrada e saída – Explicar e mostrar exemplo de plano de conta em niveis
  • Contas a pagar (falar do centro de custo) e Recebíveis
  • DRE
  • Fluxo de Caixa
  • Conta Bancária (mostrar como associar e gerar conta, explicar sobre o botao de relacionamento ao lado da conta)
  • Gerar Boleto
  • Budget
  • Calendário

7ª Etapa:

• [ ] Cadastro de operação
  • Tipos de operação
  • Baixa de estoque
  • Layout de ticket, NFe e carnê
  • Configurar operações na classes de imposto
  • Explicar classe de imposto e funcionamento(Relação entre Operação x Produto x Cliente)
  • Devolução com importação XML
• [ ] Prova objetiva da etapa 5 a 7.
  • Nessa prova o professor vai questionar com perguntas de resposta direta, o objetivo aqui é o aluno mostrar conhecimento, não vamos abordar aqui situações de como o cliente reagiria.
  • O ponto aqui é ele ser bem objetivo, nem todas as questões aqui precisam ser praticas, deve-se fazer questões teóricas.
  • Mínimo 10 questões.

8ª Etapa:

• [ ] Ordem de serviço
  • Como cadastrar produto do tipo serviço
  • Marcar funcionário como técnico
  • Cadastrar operações de OS e Fechamento OS
  • Comentar sobre o cadastro da mesma na classe de imposto
  • Importar ticket
  • Cadastro de Tipo de OS
  • Cadastrar Situação da OS
  • Configurar a tela de saída para OS
  • Campos obrigatórios(Tipo, Situação, Problema Relatado)
  • Cadastro de campos personalizados

9ª Etapa:

• [ ] Gourmet
  • Explicar configurações do cadastro de produto(Classificação e Integrações)
  • Cadastro de produto do tipo couvert
  • Explicar as configurações do Gourmet que são feitas no Etrade
  • Explicar cadastro de setor
  • Cadastro de mesa/comanda/entregador
  • Cadastro da área de entrega
  • Cadastro de adicionais
  • Explicar produtos favoritos
  • Explicar todas as configurações iniciais do Gourmet e abertura de caixa
  • Explicar toda parte operacional do Gourmet(Produto normal, adicional, pizza, combinado, kit)
  • Explicar delivery
  • Explicar fechamento de caixa

10ª Etapa:

• Avaliação final do técnico
  • Nessa prova vai ser igual a anterior, bem objetiva, com a diferença que aqui abordará todo o conteúdo do curso. Não poderá ser de consulta o aluno deve responder sem ter a opção de abrir o sistema para consultar a tela.
  • Com isso vamos forçar que eles guardem as telas na cabeça, isso vai facilitar muito os atendimentos e prepara-los para as provas de atualização trimestral.
  • Mínimo 10 questões.