INICIANDO ATENDIMENTO
Parceiro/Cliente – Padrão
_Bom dia!_😃 *Sr Pablo*, tudo bem?
Sou o *Analista Henrique*. 😉
Em que posso ajudar?
Parceiro/Cliente Informa Protocolo
_Boa dia!_😃 *Sr Fabio*, tudo bem?
Sou o *Analista Henrique*. 😉
Vou verificar o protocolo, só um instante.
Parceiro/Cliente Informa Protocolo
_Boa tarde!_😃 *Sr Heleno*, tudo bem?
Sou o *Analista Henrique*. 😉
Qual o problema está apresentando?
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SEM IDENTIFICAÇÃO E INFORMAÇÃO DO PROBLEMA
_Boa Tarde!_😃, tudo bem?
Sou o *Analista Henrique*. 😉
Em que posso ajudar?
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SEM IDENTIFICAÇÃO C/ INFORMAÇÃO DO PROBLEMA
_Bom Dia!_😃, tudo bem?
Sou o *Analista Henrique*. 😉
Entendi a sua solicitação, mas para que eu possa dar prosseguimento ao seu atendimento preciso do seu Nome e o nome da sua empresa.
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_Boa Tarde!_😃 *Sra Lais*, tudo bem? Sou o *Analista Henrique*. 😉
Estamos com uma alta demanda no momento, mas já irei atender.
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ATENDIMENTO TRANSFERIDO
_Ba noite!_😃 *Sra Andreia*, tudo bem? Sou o *Analista Henrique* 😉
Irei dar continuidade ao seu atendimento. Estou só finalizando um outro atendimento e entendendo seu caso, peço que aguarde um instante.
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_Boa Tarde!_😃 Tudo bem? Sou o *Analista Henrique*. 😉 Para que eu possa lhe ajudar
preciso que me informe o seu *nome* e da sua *empresa* por favor.
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😢 *Ops!* Acredito que tenha acontecido algo. *Sr(a) xxxxx*, mas infelizmente terei que encerrar o atendimento.😢
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😢 *Ops!* Acredito que tenha acontecido algo, mas infelizmente terei que encerrar o atendimento. 😢
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OCORRÊNCIA/SOLICITAÇÃO
*Sra Thaisa*, sua *solicitação* foi aberta com sucesso.
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *#6511*
📞 *Atendimento:* _25/06/2023_
⭐️ *Classificação:* 🟡 *Urgente*
_Muito obrigado, pelo seu contato. Conte com a gente sempre que precisar._ 😉
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COMERCIAL
_Bom dia!_😃 *Sr Warley*, sou o *Consultor Adriano Doria*. 😉
Em que posso ajudar?
_Bom dia!_😃 Espero que esteja bem, sou o *Consultor Adriano*. 😉
É um prazer atender você e falar um pouquinho sobre a *Info Automação* e nossos serviços.
Qual seu nome? Posso ligar as 11:40, para conversarmos e em que posso ajudar?
*************************************************************************CHAMADO TÉCNICO FIELD DESK
*Sr Leandro*, sua *visita técnica* foi aberta com sucesso.
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *#5428*
📞 *Atendimento:* _25/06/2023_
⏳ *Prazo:* _de 4h à 24h comerciais_
⭐️ *Classificação:* 🟡 *Urgente*
🔴 *Grave*
🟠 *Emergência*
🟡 *Urgente*
🟢 *Incidente*
🔵 *planejado*
⏳ *Prazo:* _de 4h à 24h comerciais_
🕒 *agendado:* _16/03/2023 as 09:00_
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CHAMADO TÉCNICO HELP DESK
*Sr Wendell*, seu atendimento foi agendado com sucesso.
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *#6599*
📞 *Atendimento:* _05/08/2023_
🕒 *agendado:* _07/08/2023 as 08:00_
⭐️ *Classificação:* 🟡 *Urgente*
⏳ *Prazo:* _de 4h à 24h comerciais_
🕒 *agendado:* _16/03/2023 as 09:00_
🔴 *Grave*
🟠 *Emergência*
🟡 *Urgente*
🟢 *Incidente*
🔵 *planejado*
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*Sr Marcos*, preciso finalizar o atendimento, pois já estamos atendendo pelo seu outro contato.
Fique à vontade para retornar quando precisar.😊
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *5252*.
Seguimos à disposição. Sempre que precisar conte com a gente! 😉
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*Sra Marcia*, preciso finalizar o atendimento, pois nosso horário de plantão encerrou.
Fique à vontade para retornar quando necessário.😊
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *5502*.
Seguimos à disposição. Sempre que precisar conte com a gente! 😉
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*Sra Thayná*, devido a falta de mensagens, estou finalizando o atendimento.
Peço que nos chame novamente assim que possível, para darmos continuidade ao seu atendimento, caso necessário.
Fique à vontade para retornar quando possível.😊
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *6564*.
Seguimos à disposição. Sempre que precisar conte com a gente! 😉
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*Sr Fabio*, preciso encerrar o atendimento, pois tenho outro atendimento agendado para agora.
Fique à vontade para retornar caso necessário.😊
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *5421*.
Sempre que precisar conte com a gente! 😉
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*Sra Betânia*, como não estou recebendo mensagens há um tempo, preciso finalizar o atendimento. Fique a vontade para retornar quando possível.😊
Seguimos à disposição, conte com a gente! 😉
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*Sr Luiz*, ficou alguma dúvida sobre algum assunto tratado durante esse atendimento?
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FINALIZAÇÃO
✍🏼 Seu atendimento gerou o protocolo 👉🏻 *6600*
_Muito obrigado, pelo seu contato. Conte com a gente sempre que precisar._ 😉
Até mais! 👋🏻 Bom trabalho e uma excelente final de semana. 😉
👍 _Muito Obrigado pela atenção e compreensão!_ 😉
👍 _Obrigado pela paciência e compreensão!_ 😉
Até mais! 👋🏻 Tenha uma excelente semana e Boas Vendas!😉
Até mais! 👋🏻 Bom trabalho e um excelente final semana. 😉
Até mais! 👋🏻 Excelente final semana e Boas Vendas!😉
Até mais! 👋🏻 Bom feriado e Boas Vendas!😉
Até mais! 👋🏻 Bom feriado, excelente final semana e Boas Vendas!😉
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FINALIZAÇÃO
✍🏼 Seu atendimento gerou o protocolo 👉🏻 *6539*
Sua satisfação é muito importante para nós.
_Muito obrigado por utilizar os nossos serviços._ 😉
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RECLAMAÇÃO QUALIDADE
✍🏼 Sua reclamação gerou o protocolo 👉🏻 *XXXX* e será acompanhada pelo nosso *Time de Qualidade*.
Em breve um *Especialista* do *Time de Qualidade*, entrará em contato para entender melhor a situação e dará andamento a sua solicitação.
Sua satisfação é muito importante para nós.
_Muito obrigado por utilizar os nossos serviços._ 😉
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SUGESTÃO DESENVOLVIMENTO
✍🏼 Sua *sugestão*, foi registrada com sucesso e gerou o protocolo 👉🏻 *5160* e será acompanhada pelo nosso *Time de Desenvolvimento*.
Existe algumas etapas internas a serem seguidas até a aprovação e depois entrar em produção, este processo pode demorar, assim que ela for aprovada entramos em contato para informar e iremos atualizando a cada etapa após a aprovação até a conclusão da tarefa.
Agradecemos a sua sugestão.
Sua satisfação é muito importante para nós.
_Muito obrigado por ser nosso parceiro._ 😉
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SOLICITAÇÃO/OCORRÊNCIA PARA SETORES
✍🏼 Sua *solicitação*, foi registrada com sucesso e gerou o protocolo 👉🏻 *5330* e será acompanhada pelo nosso *Time Fiscal*.
Existe algumas etapas internas a serem seguidas, mas fique tranquilo que a solicitação será atendida o mais rápido possível.
Fique atento, pois a qualquer momento nosso *Time Comercial* fará contato por segurança e para confirmar algumas informações.
Agradecemos seu contato e sua confiança.
Sua satisfação é muito importante para nós.
_Muito obrigado por ser nosso parceiro._ 😉
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*Ótimo!* Como consegui te ajudar com a sua solicitação, ficaria muito feliz em saber o que achou do meu atendimento.
Agora quero convidar você a responder nossa *Pesquisa de Satisfação!* 📝
Sua opinião sincera é muito importante e nos ajuda a melhorar nosso atendimento cada vez mais!
É bem rapidinho! 😉 É só clicar no *link* abaixo. 👇🏻
*https://forms.gle/jScyroT8UcGmkMP39*
_Legal, ficamos felizes e esperamos que tenha gostado._
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🔴🟡🟢 *Avalie nosso atendimento*
Agora quero convidar você a responder nossa *Pesquisa de Satisfação!* 📝
Sua opinião sincera é muito importante e nos ajuda a melhorar nosso atendimento cada vez mais!
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*https://forms.gle/jScyroT8UcGmkMP39*
Quando precisar conte com a gente!😉 *Obrigado!*
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*Precisando, conte com a gente!* 😜🚀
Posso ajudar em mais alguma coisa?
{Ajudo em algo mais?} {Posso ajudar em mais alguma coisa?} {Por hora ajudo em algo mais?}
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CHAMADO TÉCNICO HELP DESK
*Sra Thayná Cristina*, seu *agendamento* foi realizado com sucesso.
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *#6556*
📞 *Atendimento:* _22/07/2023_
🕒 *agendado:* _27/07/2023 a partir das 09:00_
⭐️ *Classificação:* 🟡 *Urgente*
🔴 *Grave*
🟠 *Emergência*
🟡 *Urgente*
🟢 *Incidente*
🔵 *planejado*
🕒 *agendado:* _16/03/2023 as 09:00_
⏳ *Prazo:* _de 4h à 24h comerciais_
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AGENDAMENTO TREINAMENTO
*Sra Natalia*, seu *treinamento* foi agendado com sucesso.
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *#488*
📞 *Atendimento:* _24/02/2023_
🕒 *agendado:* _27/02/2023 as 10:00_
⭐️ *Classificação:* 🔵 *planejado* 👈🏻 enviar se necessário
🔴🟠🟡🟢🔵
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Agora é só aguardar que um de nossos *Especialistas* irá lhe atender.
Fique tranquilo (a), pois atendimento ocorrerá o mais rápido possível.
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Tipo – CHAMADO FIELD DESK
Protocolo – #4419 – Parceiro/Cliente – ESKINA ICURANA
Assunto – IMPRESSORA PDV01 NÃO IMPRIMI TAMPA QUEBRADA
Atendimento: 30/11/2022
Prazo:
Agendamento: {DATA} 👈🏻 enviar se necessário
Solução: {DATA} – {DESCRIÇÃO}
Resp.: Financeiro
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*Treinamento* foi agendado com sucesso.
✍🏼 Este atendimento gerou o *Protocolo* 👉🏻 *#4538*
📞 *Atendimento:* _22/12/2022_
✔️ *Agendamento:* _26/12/2022 as 11h_ 👈🏻 enviar se necessári
🕒*Prazo:* _de 4h à 24h comerciais_
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😃 _Boa tarde!_ *Sr(a) Mariana,* sou o *Analista Henrique. Tudo bem? Estou entrando em contato sobre o protocolo de atendimento *[4034]*, referente a *Geração do Arquivo XML para a Contabilitade* que esta com nossa equipe *Contábil*.
Gostaria de solicitar que acesso ao equipamento para verificar o porque do arquivo nção ter sido enviado.
Ajude-nos a construir esse documento e outros documentos. Toda ajuda é bem vinda, não existe ajuda maior ou menor, menos ou mais importante que a outra. Você é peça importante, venha construir a Info com a gente.
Passem por e-mail, telegram ou ligação caso queira explicar mais detalhadamente para o Adriano Doria ele irá lhe agradecer 🙏 bastante
