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Focado no bem-estar, capacitação e evolução da performance dos nossos times.

TREINAMENTO SERVICE DESK – N1 E ESTAGIÁRIO – VIDEOS

1° Dia

Instalação do sistema:
Cadastro de produto:
Tarefa 1: Realizar o cadastro de 3 produtos utilizando os conhecimentos adquiridos nos vídeos acima.
1 produto de grade;
1 produto em unidade;
1 produto em KG.

Tarefa 2: Realizar o cadastro de 1 produto variante e suas variações usando os conhecimentos do post e dos vídeos presentes nele.

Entrada Básico:
Tarefa 1: Escolha dois dos produtos cadastrados anteriormente para dar entrada

Tarefa 2: Dê entrada em um xml, cadastre seus produtos e por fim faça o reajuste dos preços na tela de reajuste

2° Dia

Cadastro de cliente:

Na aba CRM temos a opção clientes e fornecedor onde buscamos a ficha de clientes existentes ou fazemos um novo cadastro na opção nova.
Saídas:
Tarefa: Faça saídas utilizando todos produtos cadastrados anteriormente

Configuração do PDV:
Como fazer venda no PDV
Após ver os vídeos de PDV o técnico iniciante deve verificar todas as configurações do PDV e realizar testes de venda

3° Dia

Verificar todas as opções do AltGR + P na tela de venda do PDV com exceção das opções de delivery

Troca simplificada e devolução:
Tarefa: Faça os seguintes testes;
Cliente devolve produto no valor de R$5,00, e leva um novo produto no valor de R$23,00;
Cliente devolve produto no valor de R$52,00, e leva um novo produto no valor de R$22,00.
OBS: Faça os testes utilizando as opções de devolver dinheiro e gerar crédito para o cliente.

Carne Rápido:
Tarefa: Faça vendas utilizando a opção de a prazo, em seguida dê baixa nas parcelas geradas.

4° Dia

Tabela de preços especificas para clientes:
  • Já dentro do cadastro do cliente na aba de financeiro podemos estabelecer o limite de compras, e na aba observações temos opção de deixar algo escrito como um "lembrete" para o funcionário sobre o cliente. Tabela de preço especificas para clientes
Produção:
Tarefa: Faça entradas e saídas utilizando produtos fabricados.

5° Dia

Contagem de estoque:
Tarefa:
Zerar os estoque de uma seleção de produtos;
Inicie uma contagem e salve a mesma para finalizar posteriormente.

Reajuste de preço:
Tarefa:
Faça o reajuste de uma seleção de produtos;
Crie duas novas tabelas de preço(Preco2 e Preco3), em seguida, utilizando o reajuste, copie os preços da Preco1(Sua tabela de preço principal) para a Preco2.

6° Dia

Transferência
Tarefa:
Faça uma transferência utilizando conferência;
Gerar uma saída a partir de uma transferência.

Comunicação de rede
7° Dia

Bridge