Treinamento Info

Esse post é um roteiro do que teremos no curso.

Esses artigos abaixo são complementares que o aluno pode ir estudando nas horas vagas.

Antes de iniciar seus atendimentos, verifique como se comunicar com o cliente:

• Regra de conduta
• Atendimento Padrão Info
• Frases e Dicas
• 10 mandamentos
  
• O que não devo fazer
• Diferença entre explicar e Justificar
• Diferença entre pensar e raciocinar
• Pensamento Crítico

Estude também – TREINAMENTO SERVICE DESK – N1 E ESTAGIÁRIO VÍDEOS

Obs1: Treinamento, Acompanhamentos, Atualização de Versão, Ajustes de Ticket e Etiqueta – Serão realizados apenas durante a semana (dias úteis em horário comercial), exceto sexta e véspera de final de semana e deverão ter agendamento feito com antecedência
Obs2.: Confecção de relatórios –  Abrir solicitação, mas antes verifique se não existe o relatório desejado – Link
Obs3.: Análise de fechamento de caixa e Correções que envolvam o banco –  Será realizado apenas durante a semana (dias úteis em horário comercial), caso o chamado caia no final de semana ou feriado agende para o próximo dia útil.

 Suporte: (21) 96474-1594 Chat | (21) 3158-9598 Ligação